O nosso cliente é um Grupo Financeiro que procura integrar na sua Direção de Marketing um Gestor de Segmento.
Descrição da Função:
Esta pessoa terá a missão de definir, gerir e implementar propostas de valor para o segmento de retalho atribuído. O foco principal será oferecer soluções financeiras personalizadas que atendam às necessidades dos clientes, garantindo uma experiência que exceda as suas expectativas e acrescente valor ao relacionamento com o Grupo.
Principais Responsabilidades:
- Desenvolver e gerir a proposta de valor para o segmento acompanhado, garantindo a sua implementação eficaz.
- Conduzir análises de mercado/carteira para identificar as expectativas e necessidades financeiras dos Clientes do segmento.
- Avaliar a experiência e satisfação dos Clientes do segmento, sugerindo melhorias ao modelo de serviço, jornadas do Cliente e proposta de valor.
- Propor estratégias e desenvolver programas/planos/iniciativas para impulsionar o crescimento do segmento e fortalecer a relação com os Clientes.
- Estabelecer parcerias com as empresas participadas e outras áreas ou entidades relevantes.
Perfil ideal do candidato:
- Formação académica nas áreas de Gestão, Economia, Marketing, Gestão, Comunicação ou equivalente.
- Experiência profissional de, pelo menos, 3 anos em gestão de propostas de valor e segmentos ou gestão de produtos, preferencialmente no setor financeiro;
- Capacidade de iniciativa e proatividade, capacidade de análise, de exposição e de organização;
- Conhecimentos avançados, na ótica do utilizador, em MS Office;
- Domínio da língua inglesa, falada e escrita;
- Autonomia e capacidade de gestão de stress.