Estamos a desenvolver um processo de recrutamento para um(a) Delivery Manager Salesforce, que integrará um importante Grupo empresarial português com presença nacional e internacional.
O Delivery Manager Salesforce será responsável por garantir a evolução contínua do ecossistema Salesforce da Organização, assegurando a coordenação entre áreas de negócio, equipas técnicas e parceiros externos, bem como o alinhamento das iniciativas com as prioridades estratégicas da empresa.
Terá ainda um papel fundamental na gestão do delivery, na definição de prioridades e na promoção das melhores práticas associadas à plataforma, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e para a maximização do valor entregue ao negócio.
Principais Responsabilidades
- Assegurar a gestão e evolução contínua do ecossistema Salesforce da Organização;
- Coordenar a implementação de iniciativas e projetos relacionados com a plataforma Salesforce;
- Garantir o alinhamento entre áreas de negócio, equipas internas e parceiros externos;
- Gerir prioridades, dependências e riscos associados às diferentes iniciativas em curso;
- Acompanhar a definição e execução do roadmap evolutivo da plataforma;
- Promover a melhoria contínua dos processos, metodologias e práticas de gestão associadas ao ecossistema Salesforce;
- Assegurar a qualidade das entregas e o cumprimento dos objetivos definidos;
- Atuar como principal interface entre as necessidades do negócio e a implementação das soluções tecnológicas;
- Contribuir para a definição da estratégia de evolução da plataforma e para a identificação de oportunidades de otimização e inovação;
- Promover a colaboração entre stakeholders, garantindo um modelo de governação eficaz e orientado para resultados.
Requisitos do Perfil
- Formação superior em Engenharia Informática, Gestão, Sistemas de Informação ou áreas similares;
- Experiência profissional mínima de 8 anos em funções relacionadas com Salesforce, CRM ou gestão de plataformas empresariais;
- Experiência em funções de Delivery Management, Program Management, Service Management, Project Management ou funções semelhantes;
- Conhecimento dos principais processos de CRM e respetiva aplicação em plataformas Salesforce;
- Experiência na gestão de stakeholders de negócio e tecnologia;
- Experiência na coordenação de equipas multidisciplinares e parceiros externos;
- Capacidade de liderança, organização e gestão de prioridades;
- Forte orientação para resultados e melhoria contínua;
- Excelentes competências de comunicação, influência e relacionamento interpessoal;
- Bons conhecimentos de inglês.
O que oferecemos
- Integração numa organização de referência com atividade nacional e internacional;
- Participação em iniciativas estratégicas com impacto direto no negócio;
- Elevado nível de autonomia e responsabilidade;
- Contacto permanente com diferentes áreas da Organização e stakeholders de elevado nível de senioridade;
- Oportunidade de contribuir ativamente para a evolução de uma plataforma crítica para a atividade da empresa;
- Integração numa equipa dinâmica e orientada para a inovação e melhoria contínua.